# Algemene Voorwaarden | The Gentlemen’s Vault

# Algemene voorwaarden – The Gentlemen’s Vault

**Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026**

In deze algemene voorwaarden lees je welke afspraken gelden wanneer je een bestelling plaatst bij The Gentlemen’s Vault. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

**Artikel 1 – Definities**

1.  **Ondernemer:** The Gentlemen’s Vault, de verkoper van de producten die via de webshop worden aangeboden.
2.  **Consument:** iedere natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
3.  **Overeenkomst:** de koopovereenkomst op afstand tussen The Gentlemen’s Vault en de consument.
4.  **Product:** ieder artikel dat via de webshop van The Gentlemen’s Vault wordt aangeboden.
5.  **Webshop:** de online winkel van The Gentlemen’s Vault.
6.  **Leverancier:** een door The Gentlemen’s Vault geselecteerde leverancier, distributeur of fulfilmentpartner die producten opslaat en eventueel rechtstreeks aan de consument verzendt.
7.  **Herroepingsrecht:** het wettelijke recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd zonder opgave van reden ongedaan te maken.

**Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer**

**The Gentlemen’s Vault**  
Laarveldsweg 10  
7481 VR Haaksbergen  
Nederland  
  
E-mail: [info@thegentlemensvault.nl](mailto:info@thegentlemensvault.nl)  
Telefoon: [+31 6 16165629](tel:+31616165629)  
KvK-nummer: 91281733  
Btw-identificatienummer: NL004881992B41

**Artikel 3 – Toepasselijkheid**

1.  Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van The Gentlemen’s Vault en op iedere overeenkomst tussen The Gentlemen’s Vault en een consument.
2.  De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze kan opslaan en later kan raadplegen.
3.  Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
4.  Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen The Gentlemen’s Vault en de consument zijn overeengekomen.
5.  Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
6.  Wettelijke consumentenrechten kunnen door deze algemene voorwaarden niet worden uitgesloten of beperkt.
7.  Wanneer deze voorwaarden worden vertaald, is bij verschillen in uitleg de Nederlandse tekst leidend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

**Artikel 4 – Aanbod en productinformatie**

1.  The Gentlemen’s Vault beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. De productomschrijving bevat de belangrijkste kenmerken die de consument nodig heeft om een aankoopbeslissing te nemen.
2.  The Gentlemen’s Vault verkoopt uitsluitend authentieke producten die afkomstig zijn van geselecteerde merken, leveranciers of distributeurs.
3.  De productfoto’s op de productpagina zijn originele productfoto’s of foto’s die door het merk of de leverancier beschikbaar zijn gesteld. Deze foto’s zijn bedoeld om de daadwerkelijke uitvoering van het product zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
4.  Geringe kleurverschillen kunnen voorkomen als gevolg van beeldscherminstellingen, lichtomstandigheden of fotografie. Dit doet geen afbreuk aan het wettelijke recht van de consument op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
5.  Maatadviezen en maattabellen worden zo zorgvuldig mogelijk samengesteld, maar zijn indicatief. De pasvorm kan verschillen per merk, model, materiaal en product.
6.  De consument blijft zelf verantwoordelijk voor het kiezen van de gewenste maat op basis van de beschikbare productinformatie. Dit beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.
7.  The Gentlemen’s Vault kan gebruikmaken van met kunstmatige intelligentie gegenereerde of bewerkte sfeer- en campagnebeelden. Deze beelden worden waar nodig als zodanig aangeduid en dienen uitsluitend ter inspiratie en presentatie.
8.  AI-sfeerbeelden zijn geen vervanging voor de originele productfoto’s. Voor de exacte kleur, uitvoering, bedrukking, details, maatvoering en meegeleverde onderdelen moet de consument de originele productfoto’s en productomschrijving raadplegen.
9.  Kennelijke schrijf-, invoer-, weergave- of prijsfouten binden The Gentlemen’s Vault niet wanneer de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.
10.  Een afbeelding, tekst of andere uiting op sociale media vormt alleen een bindend aanbod wanneer daarbij duidelijk naar een specifiek product en de bijbehorende verkoopvoorwaarden wordt verwezen.

**Artikel 5 – Voorraad en levering vanuit leveranciers**

1.  The Gentlemen’s Vault werkt voor een deel van de collectie met voorraad die wordt beheerd door geselecteerde leveranciers en distributiepartners binnen de Europese Unie.
2.  Producten kunnen rechtstreeks vanuit het magazijn van een leverancier of distributiepartner aan de consument worden verzonden. The Gentlemen’s Vault blijft hierbij de verkoper en het aanspreekpunt voor de consument.
3.  De voorraadgegevens op de webshop zijn gebaseerd op de meest recent beschikbare informatie van de leveranciers.
4.  Omdat voorraadgegevens niet in alle gevallen volledig realtime worden verwerkt, kan er tijd zitten tussen een voorraadwijziging bij een leverancier en de verwerking daarvan in de webshop van The Gentlemen’s Vault.
5.  Hierdoor kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een product op de webshop als beschikbaar wordt weergegeven, terwijl het product na het plaatsen van de bestelling niet meer leverbaar blijkt te zijn.
6.  The Gentlemen’s Vault controleert de beschikbaarheid van het product na ontvangst van de bestelling en doet redelijke inspanningen om de getoonde voorraad actueel en correct te houden.
7.  Wanneer na controle blijkt dat een product niet meer leverbaar is, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
8.  The Gentlemen’s Vault kan de consument in dat geval vrijblijvend een vergelijkbaar alternatief aanbieden. De consument is niet verplicht dit alternatief te accepteren.
9.  Wanneer geen alternatief wordt aangeboden of geaccepteerd, wordt het niet-leverbare product geannuleerd. Een eventueel ontvangen bedrag wordt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.
10.  Wanneer slechts een deel van een bestelling niet leverbaar blijkt te zijn, mag de consument kiezen of de overige producten alsnog worden geleverd of dat de volledige bestelling wordt geannuleerd, voor zover de bestelling nog niet is verzonden.

**Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst**

1.  De productweergave op de webshop vormt een uitnodiging aan de consument om een bestelling te plaatsen.
2.  Nadat de consument een bestelling heeft geplaatst, ontvangt de consument automatisch een ontvangstbevestiging.
3.  De automatische ontvangstbevestiging betekent uitsluitend dat de bestelling door The Gentlemen’s Vault is ontvangen. Deze bevestiging vormt nog geen definitieve aanvaarding van de bestelling.
4.  Na ontvangst controleert The Gentlemen’s Vault onder andere de beschikbaarheid van het product, de betaling en eventuele aanwijzingen voor fraude of misbruik.
5.  De overeenkomst komt definitief tot stand zodra The Gentlemen’s Vault de bestelling uitdrukkelijk heeft geaccepteerd. De acceptatie kan blijken uit:
    1.  een afzonderlijke bevestiging dat de bestelling wordt verwerkt;
    2.  een bevestiging dat het product bij de leverancier is besteld of gereserveerd; of
    3.  een verzendbevestiging.
6.  Het reserveren, autoriseren of ontvangen van een betaling betekent op zichzelf niet dat de bestelling definitief is geaccepteerd.
7.  The Gentlemen’s Vault kan een bestelling vóór definitieve acceptatie weigeren wanneer daarvoor een objectieve en gerechtvaardigde reden bestaat, waaronder:
    1.  het product is niet meer leverbaar;
    2.  sprake is van een kennelijke prijs- of invoerfout;
    3.  de betaling is niet ontvangen of geautoriseerd;
    4.  de opgegeven klant- of adresgegevens zijn onjuist of onvolledig;
    5.  er bestaan concrete aanwijzingen voor fraude, misbruik of ongeautoriseerd gebruik van een betaalmiddel;
    6.  de bestelling bevat ongebruikelijke hoeveelheden die redelijkerwijs bestemd lijken voor commerciële doorverkoop;
    7.  levering op het opgegeven adres blijkt redelijkerwijs niet mogelijk.
8.  Wanneer een betaalde bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt het ontvangen bedrag zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetaald.
9.  De consument kan een bestelling vóór definitieve acceptatie kosteloos annuleren door contact op te nemen met The Gentlemen’s Vault, tenzij de bestelling inmiddels is verzonden. Na verzending kan de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht.

**Artikel 7 – Prijzen, aanbiedingen en kortingscodes**

1.  Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw en overige verplichte belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
2.  Eventuele verzendkosten, betaalkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
3.  De prijs die op het moment van bestellen wordt weergegeven, is van toepassing op de overeenkomst, behoudens kennelijke prijsfouten.
4.  Aanbiedingen gelden gedurende de daarbij vermelde periode en zolang de beschikbare voorraad strekt.
5.  Kortingscodes zijn alleen geldig gedurende de vermelde geldigheidsduur en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
6.  Kortingscodes kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.
7.  Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen meerdere kortingscodes niet met elkaar worden gecombineerd.
8.  Kortingscodes hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld en mogen niet zonder toestemming commercieel worden doorverkocht.
9.  The Gentlemen’s Vault mag een kortingscode blokkeren of weigeren bij aantoonbaar misbruik, fraude of gebruik in strijd met de bekendgemaakte actievoorwaarden.

**Artikel 8 – Betaling en controle**

1.  De consument kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
2.  De consument voldoet de betaling overeenkomstig de voorwaarden van de gekozen betaalmethode.
3.  Bij gebruik van een externe betaaldienstverlener, zoals een aanbieder van achteraf betalen, kunnen aanvullende betalings-, identificatie- en privacyvoorwaarden van die betaaldienstverlener gelden.
4.  Een externe betaaldienstverlener kan zelfstandig besluiten een bepaalde betaalmethode niet aan de consument aan te bieden. The Gentlemen’s Vault is niet verantwoordelijk voor een zelfstandige krediet- of acceptatiebeslissing van deze betaaldienstverlener.
5.  Wanneer een betaalmethode wordt geweigerd, kan de consument gebruikmaken van een andere beschikbare betaalmethode.
6.  De consument is verplicht fouten in verstrekte betaalgegevens of betalingsgegevens direct aan The Gentlemen’s Vault te melden.
7.  Bij een betalingsachterstand kunnen wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, nadat de consument overeenkomstig de wet een kosteloze betalingstermijn heeft gekregen.
8.  De eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de consument nadat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald. Het wettelijke risico van verlies of beschadiging gaat pas over overeenkomstig artikel 9 van deze voorwaarden.

**Artikel 9 – Levering en verzending**

1.  Levering vindt plaats op het afleveradres dat de consument tijdens het bestellen heeft opgegeven.
2.  De verwachte levertijd bedraagt drie tot vijf werkdagen na definitieve acceptatie van de bestelling, tenzij op de productpagina, tijdens het afrekenen of in de orderbevestiging een andere levertijd wordt vermeld.
3.  Een genoemde levertijd is een verwachte levertijd, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
4.  Wanneer geen levertijd is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen de wettelijke termijn geleverd.
5.  Bestellingen kunnen worden verzonden vanuit het magazijn van The Gentlemen’s Vault of rechtstreeks vanuit een geselecteerde leverancier of distributiepartner binnen de Europese Unie.
6.  Een bestelling kan in meerdere pakketten en op verschillende momenten worden geleverd. Hiervoor worden geen aanvullende verzendkosten in rekening gebracht, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk met de consument is overeengekomen.
7.  The Gentlemen’s Vault blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, ook wanneer de verzending door een leverancier, fulfilmentpartner of vervoerder wordt uitgevoerd.
8.  Het risico van verlies of beschadiging van een product blijft bij The Gentlemen’s Vault totdat de consument of een door de consument aangewezen derde het product daadwerkelijk heeft ontvangen.
9.  Wanneer een bestelling vertraging oploopt, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt, waar mogelijk, een nieuwe verwachte levertermijn doorgegeven.
10.  Bij overschrijding van een verwachte levertermijn kan de consument The Gentlemen’s Vault een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren.
11.  Wanneer ook binnen deze aanvullende termijn niet wordt geleverd, mag de consument de overeenkomst voor het niet-geleverde gedeelte ontbinden.
12.  Een aanvullende termijn is niet noodzakelijk wanneer:
     1.  The Gentlemen’s Vault heeft medegedeeld dat levering niet mogelijk is;
     2.  levering vóór een bepaalde datum essentieel was en dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk was; of
     3.  uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat tijdige levering essentieel was.
13.  Na een geldige ontbinding wegens niet-levering worden de voor het niet-geleverde product ontvangen bedragen zonder onnodige vertraging terugbetaald.
14.  Wanneer een pakket volgens de vervoerder is afgeleverd maar de consument stelt het niet te hebben ontvangen, onderzoekt The Gentlemen’s Vault de verzending. The Gentlemen’s Vault moet kunnen aantonen dat het pakket daadwerkelijk aan de consument of een aangewezen derde is geleverd.

**Artikel 10 – Onjuiste adresgegevens en niet-afgehaalde pakketten**

1.  De consument is verantwoordelijk voor het volledig en correct invullen van het afleveradres en de contactgegevens.
2.  De consument dient een fout in het afleveradres zo snel mogelijk te melden. The Gentlemen’s Vault zal proberen de gegevens aan te passen, maar kan dit niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.
3.  The Gentlemen’s Vault is niet verantwoordelijk voor vertraging die uitsluitend ontstaat doordat de consument onjuiste of onvolledige adresgegevens heeft verstrekt.
4.  Wanneer een pakket wordt teruggestuurd als gevolg van een aantoonbaar onjuist adres, het niet tijdig ophalen bij een afhaalpunt of het zonder geldige reden weigeren van de zending, kan The Gentlemen’s Vault de werkelijke en redelijke kosten van een nieuwe verzending in rekening brengen.
5.  Wanneer de consument geen nieuwe verzending wenst, wordt het aankoopbedrag terugbetaald nadat het pakket retour is ontvangen. De directe en aantoonbare retourkosten mogen worden verrekend voor zover dit wettelijk is toegestaan en de consument daarover vooraf duidelijk is geïnformeerd.
6.  Dit artikel beperkt het wettelijke herroepingsrecht van de consument niet.

**Artikel 11 – Herroepingsrecht**

1.  De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen gedurende een termijn van veertien dagen.
2.  De bedenktijd begint op de dag nadat:
    1.  de consument of een door de consument aangewezen derde het product heeft ontvangen;
    2.  bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd: het laatste product is ontvangen;
    3.  bij levering van een product in meerdere onderdelen of zendingen: het laatste onderdeel of de laatste zending is ontvangen.
3.  De consument kan de overeenkomst ook vóór ontvangst van het product herroepen.
4.  Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument The Gentlemen’s Vault binnen de bedenktijd door middel van een ondubbelzinnige verklaring informeren dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
5.  Herroeping kan onder andere plaatsvinden:
    1.  via de online herroepingsfunctie op de webshop;
    2.  per e-mail via [info@thegentlemensvault.nl](mailto:info@thegentlemensvault.nl);
    3.  met het modelformulier dat beschikbaar is op de [retourpagina](/pages/retourneren);
    4.  per brief; of
    5.  door middel van een andere duidelijke verklaring.
6.  Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
7.  Wanneer de consument de online herroepingsfunctie gebruikt, ontvangt de consument direct een elektronische bevestiging met de datum en het tijdstip van de herroeping.
8.  De consument hoeft geen reden voor de herroeping te geven. The Gentlemen’s Vault mag naar een reden vragen, maar beantwoording is vrijwillig.
9.  De consument heeft op tijd herroepen wanneer de verklaring vóór het verstrijken van de bedenktijd is verzonden.

**Artikel 12 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd**

1.  Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
2.  De consument mag het product bekijken, beoordelen en passen voor zover dit ook in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn.
3.  De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat verder met het product is omgegaan dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken, maat, pasvorm en werking ervan vast te stellen.
4.  The Gentlemen’s Vault kan uitsluitend een aantoonbare en redelijke waardevermindering verrekenen.
5.  De consument wordt verzocht het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, terug te sturen met:
    1.  de originele verpakking;
    2.  alle meegeleverde accessoires;
    3.  merklabels, kaartjes en eventuele beveiligingslabels;
    4.  stofzakken, dozen en overige onderdelen die bij het product horen.
6.  Het ontbreken van een verpakking of label leidt niet automatisch tot verval van het herroepingsrecht. Wanneer het ontbreken of beschadigen daarvan aantoonbaar tot waardevermindering leidt, kan deze waardevermindering worden verrekend.
7.  Producten die gedragen, gewassen, bevuild, beschadigd, gewijzigd of voorzien zijn van sterke geuren kunnen aanzienlijk in waarde zijn verminderd wanneer dit gebruik verder gaat dan noodzakelijk was om het product te beoordelen.
8.  The Gentlemen’s Vault beoordeelt een eventuele waardevermindering per afzonderlijke retourzending en informeert de consument over de reden en berekening daarvan.

**Artikel 13 – Retourzending**

1.  Na herroeping stuurt de consument het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen terug.
2.  Retourzendingen worden gestuurd naar:
    
    **The Gentlemen’s Vault**  
    Laarveldsweg 10  
    7481 VR Haaksbergen  
    Nederland
    
3.  De retourtermijn is nageleefd wanneer de consument het product vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen heeft verzonden.
4.  De directe kosten van een reguliere retourzending op grond van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument, mits de consument daarover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is geïnformeerd.
5.  Het risico van de reguliere retourzending ligt bij de consument totdat de retourzending door The Gentlemen’s Vault is ontvangen.
6.  The Gentlemen’s Vault adviseert de consument om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
7.  Het vooraf aanmelden van een retour wordt aanbevolen voor een snelle verwerking, maar vormt geen aanvullende voorwaarde voor de geldigheid van een tijdige en ondubbelzinnige herroeping.
8.  Wanneer een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product is geleverd, dient de consument contact op te nemen met The Gentlemen’s Vault voor passende retourinstructies. De noodzakelijke retourkosten van een gegronde klacht zijn voor rekening van The Gentlemen’s Vault.
9.  De consument dient een product niet zonder voorafgaand overleg terug te sturen naar het magazijn, hoofdkantoor of retouradres van een leverancier. Retouren worden verwerkt via het Nederlandse retouradres van The Gentlemen’s Vault, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

**Artikel 14 – Terugbetaling na herroeping**

1.  The Gentlemen’s Vault betaalt de van de consument ontvangen betalingen voor de herroepen producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug.
2.  The Gentlemen’s Vault mag wachten met terugbetaling totdat:
    1.  de geretourneerde producten zijn ontvangen; of
    2.  de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd,afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
3.  Wanneer de consument de volledige bestelling herroept, worden ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald.
4.  Wanneer de consument slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
5.  Wanneer de consument bij de oorspronkelijke bestelling voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering heeft gekozen, hoeft The Gentlemen’s Vault het verschil tussen de standaardlevering en de duurdere leveringsmethode niet terug te betalen.
6.  Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
7.  Voor de terugbetaling worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht.
8.  Een aantoonbare waardevermindering overeenkomstig artikel 12 mag met het terug te betalen bedrag worden verrekend.
9.  Een consument is niet verplicht een tegoedbon, kortingscode, vervangend product of shoptegoed te accepteren in plaats van terugbetaling. Een dergelijke oplossing kan uitsluitend met instemming van de consument worden toegepast.

**Artikel 15 – Uitsluiting van het herroepingsrecht**

1.  Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten wanneer dit wettelijk is toegestaan en de consument vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk over de uitsluiting is geïnformeerd.
2.  Het herroepingsrecht is onder andere uitgesloten voor:
    1.  producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, gepersonaliseerd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
    2.  verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
    3.  andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.
3.  Ondergoed, zwemkleding of vergelijkbare producten zijn niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht. Een uitsluiting geldt alleen wanneer het product wegens gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld is geleverd, de verzegeling is verbroken en de consument vooraf duidelijk over de uitsluiting is geïnformeerd.
4.  Saleproducten, afgeprijsde producten en producten die met een kortingscode zijn gekocht, vallen in beginsel onder hetzelfde wettelijke herroepingsrecht als niet-afgeprijsde producten.

**Artikel 16 – Wettelijke garantie en conformiteit**

1.  De consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
2.  Een product moet de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst, de productomschrijving, de prijs en overige omstandigheden redelijkerwijs mocht verwachten.
3.  The Gentlemen’s Vault blijft als verkoper het aanspreekpunt voor wettelijke garantie, ook wanneer het product rechtstreeks door een leverancier is verzonden.
4.  Wanneer een product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk wordt geleverd, dient de consument dit zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden via [info@thegentlemensvault.nl](mailto:info@thegentlemensvault.nl).
5.  Een melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek geldt in ieder geval als tijdig. Afhankelijk van de omstandigheden kan ook een latere melding tijdig zijn.
6.  Bij een gegronde klacht zorgt The Gentlemen’s Vault binnen een redelijke termijn en zonder kosten of ernstige overlast voor een passende wettelijke oplossing.
7.  Afhankelijk van de omstandigheden kan de consument recht hebben op:
    1.  reparatie;
    2.  vervanging;
    3.  prijsvermindering; of
    4.  ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.
8.  De gekozen oplossing moet redelijk en in verhouding zijn tot het gebrek en de aard van het product.
9.  Schade of slijtage die uitsluitend is ontstaan door verkeerd gebruik, een ongeval, normale slijtage, onjuist onderhoud of een wijziging door de consument valt niet onder de wettelijke garantie.
10.  Een eventuele commerciële fabrieks- of leveranciersgarantie vormt een aanvulling op de wettelijke garantie en beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
11.  The Gentlemen’s Vault mag foto’s of andere redelijke informatie opvragen die nodig zijn om een klacht te beoordelen. Dit mag geen onnodige belemmering vormen voor de uitoefening van wettelijke rechten.

**Artikel 17 – Klachten en WebwinkelKeur**

1.  Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via:
    
    E-mail: [info@thegentlemensvault.nl](mailto:info@thegentlemensvault.nl)  
    Telefoon: [+31 6 16165629](tel:+31616165629)  
    Postadres: Laarveldsweg 10, 7481 VR Haaksbergen
    
2.  De consument wordt verzocht de klacht duidelijk te omschrijven en, waar relevant, het ordernummer en ondersteunende foto’s of informatie mee te sturen.
3.  The Gentlemen’s Vault bevestigt de ontvangst van een klacht en reageert uiterlijk binnen veertien dagen inhoudelijk.
4.  Wanneer een klacht meer verwerkingstijd nodig heeft, ontvangt de consument binnen veertien dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.
5.  Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op, behalve voor zover opschorting wettelijk gerechtvaardigd is.
6.  The Gentlemen’s Vault is aangesloten bij WebwinkelKeur.
7.  Wanneer een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de consument het geschil aanmelden voor bemiddeling via de ledenpagina van The Gentlemen’s Vault bij WebwinkelKeur.
8.  Wanneer bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan de consument, wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan, gebruikmaken van de onafhankelijke geschillenprocedure die WebwinkelKeur aanbiedt.
9.  Het gebruik van een klachten- of geschillenprocedure beperkt het wettelijke recht van de consument om het geschil aan een bevoegde rechter voor te leggen niet, tenzij rechtsgeldig een bindende geschillenprocedure is overeengekomen.

**Artikel 18 – Fraude, misbruik en verificatie**

1.  The Gentlemen’s Vault mag redelijke maatregelen nemen om fraude, misbruik, diefstal, ongeautoriseerde betalingen en misbruik van kortingsacties te voorkomen.
2.  Bij concrete aanwijzingen voor fraude of misbruik kan The Gentlemen’s Vault aanvullende informatie of verificatie opvragen.
3.  Er wordt uitsluitend informatie opgevraagd die redelijkerwijs noodzakelijk is om de bestelling of betaling te controleren.
4.  Wanneer onvoldoende zekerheid bestaat over de rechtmatigheid van de bestelling, kan The Gentlemen’s Vault de bestelling vóór definitieve acceptatie weigeren.
5.  Wanneer de bestelling reeds is betaald, wordt het ontvangen bedrag terugbetaald, tenzij een wettelijke grond bestaat om de betaling tijdelijk vast te houden.
6.  The Gentlemen’s Vault kan een klantaccount, kortingscode of betaalmogelijkheid blokkeren wanneer aantoonbaar sprake is van fraude, misbruik of herhaald handelen in strijd met deze voorwaarden.
7.  Dit artikel mag niet worden gebruikt om wettelijke consumentenrechten, waaronder het herroepingsrecht of de wettelijke garantie, zonder geldige reden te beperken.

**Artikel 19 – Overmacht**

1.  Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke controle van The Gentlemen’s Vault ligt en waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
2.  Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, vallen:
    1.  natuurrampen en extreme weersomstandigheden;
    2.  oorlog, terrorisme, rellen of overheidsmaatregelen;
    3.  ernstige storingen in energie-, communicatie- of betaalsystemen;
    4.  brand, overstroming of ernstige schade aan een magazijn;
    5.  algemene vervoersstakingen of ernstige verstoringen van logistieke netwerken;
    6.  epidemieën of pandemieën;
    7.  andere uitzonderlijke omstandigheden waarvan de gevolgen ondanks redelijke maatregelen niet konden worden voorkomen.
3.  Een normaal voorraadverschil, een gewone personeelsbezettingsproblematiek of een voorzienbare tekortkoming van een leverancier geldt niet automatisch als overmacht.
4.  The Gentlemen’s Vault informeert de consument zo spoedig mogelijk over de overmachtsituatie en de verwachte gevolgen voor de bestelling.
5.  Tijdens een tijdelijke overmachtsituatie mogen de verplichtingen worden opgeschort voor zover uitvoering tijdelijk onmogelijk is.
6.  Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of de vertraging onredelijk lang duurt, mogen zowel The Gentlemen’s Vault als de consument de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte ontbinden.
7.  Na ontbinding worden de ontvangen betalingen voor niet-geleverde producten zonder onnodige vertraging terugbetaald.
8.  Dit artikel beperkt niet de wettelijke rechten van de consument bij niet-levering of vertraging.

**Artikel 20 – Aansprakelijkheid**

1.  The Gentlemen’s Vault is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
2.  Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
3.  The Gentlemen’s Vault is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door:
    1.  onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van het product;
    2.  gebruik in strijd met duidelijke product- of onderhoudsinstructies;
    3.  wijzigingen of reparaties die zonder toestemming door de consument of een derde zijn uitgevoerd;
    4.  onjuiste of onvolledige informatie die door de consument is verstrekt,voor zover deze uitsluiting wettelijk is toegestaan.
4.  The Gentlemen’s Vault is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of inhoud van externe websites waarnaar op de webshop wordt verwezen, tenzij The Gentlemen’s Vault daarvan redelijkerwijs op de hoogte had moeten zijn en wettelijk aansprakelijk is.
5.  Een beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing bij opzet of bewuste roekeloosheid van The Gentlemen’s Vault en evenmin in andere gevallen waarin beperking of uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

**Artikel 21 – Privacy en gebruik van persoonsgegevens**

1.  The Gentlemen’s Vault verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
2.  Meer informatie over de verwerking, bewaartermijnen, ontvangers en rechten van betrokkenen staat in de privacyverklaring op de webshop.
3.  Voor de uitvoering van bestellingen kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met onder andere:
    1.  betaalproviders;
    2.  vervoerders;
    3.  leveranciers en fulfilmentpartners;
    4.  IT- en webshopdienstverleners;
    5.  klantenservice- en administratiedienstverleners.
4.  Wanneer een product rechtstreeks door een leverancier wordt verzonden, ontvangt deze uitsluitend de persoonsgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om de bestelling uit te voeren.
5.  Het gebruik van kunstmatige intelligentie voor teksten, afbeeldingen of interne ondersteuning doet geen afbreuk aan de verplichtingen van The Gentlemen’s Vault op grond van de privacywetgeving.
6.  De consument dient voor volledige informatie de privacy- en cookieverklaring van The Gentlemen’s Vault te raadplegen.

**Artikel 22 – Intellectuele eigendom**

1.  Alle rechten op de webshop en de daarop geplaatste teksten, ontwerpen, foto’s, campagnebeelden, logo’s, handelsnamen en overige content berusten bij The Gentlemen’s Vault of de betreffende rechthebbende.
2.  Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze content commercieel te kopiëren, verspreiden, wijzigen, publiceren of gebruiken, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3.  Merknamen, logo’s en productafbeeldingen van derden blijven eigendom van de betreffende merken of rechthebbenden.
4.  De consument mag productpagina’s of orderinformatie voor persoonlijk gebruik opslaan en delen voor zover daarbij geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden.

**Artikel 23 – Wijziging van de voorwaarden**

1.  The Gentlemen’s Vault mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2.  Een wijziging geldt uitsluitend voor overeenkomsten die na publicatie van de gewijzigde voorwaarden worden gesloten, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk met de consument wordt overeengekomen.
3.  Op een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop die overeenkomst tot stand kwam.
4.  De actuele versie van de voorwaarden wordt met de datum van de laatste wijziging op de webshop gepubliceerd.

**Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen**

1.  Op overeenkomsten tussen The Gentlemen’s Vault en de consument is Nederlands recht van toepassing.
2.  Deze rechtskeuze ontneemt een consument die gewoonlijk in een ander land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het recht van dat land van toepassing zijn.
3.  Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
4.  Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan de consument gebruikmaken van de klachten- en geschillenprocedure uit artikel 17.
5.  Geschillen kunnen daarnaast worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
6.  De consument is niet verplicht een geschil uitsluitend voor te leggen aan de rechter van de vestigingsplaats van The Gentlemen’s Vault wanneer de wet de consument het recht geeft om een andere bevoegde rechter te kiezen.

---

> Source: [The Gentlemen's Vault](https://thegentlemensvault.nl/pages/algemene-voorwaarden)