Juridisch gebied

Algemene Voorwaarden | The Gentlemen’s Vault

Algemene voorwaarden – The Gentlemen's Vault

Geldend vanaf 2 september 2026

In deze algemene voorwaarden lees je welke afspraken gelden wanneer je een bestelling plaatst bij The Gentlemen's Vault. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing en kunnen door deze voorwaarden niet worden beperkt.

Inhoudsopgave

Definities
Identiteit van de ondernemer
Toepasselijkheid
Aanbod en productinformatie
Gebruik van kunstmatige intelligentie
Echtheid en herkomst van de producten
Voorraad en levering vanuit leveranciers
Totstandkoming van de overeenkomst
Prijzen, aanbiedingen en kortingscodes
Betaling en controle
Levering en verzending
Onjuiste adresgegevens en niet-afgehaalde pakketten
Herroepingsrecht
Verplichtingen tijdens de bedenktijd
Retourzending
Terugbetaling na herroeping
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Wettelijke garantie en conformiteit
Reparatie, vervanging en compensatie
Fabrieks- en merkgaranties
Productveiligheid en terugroepacties
Beoordelingen en reviews
Klachten en geschillenregeling
Fraude, misbruik en verificatie
Overmacht
Aansprakelijkheid
Privacy en persoonsgegevens
Intellectuele eigendom
Wijziging van de voorwaarden
Toepasselijk recht en geschillen

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Thijs Wijlens, handelend onder de naam The Gentlemen's Vault, de verkoper van de producten die via de webshop worden aangeboden.
Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen The Gentlemen's Vault en de consument.
Product: ieder artikel dat via de webshop van The Gentlemen's Vault wordt aangeboden.
Webshop: de online winkel van The Gentlemen's Vault, bereikbaar via thegentlemensvault.nl.
Leverancier: een door The Gentlemen's Vault geselecteerde leverancier, distributeur of fulfilmentpartner binnen de Europese Unie die producten opslaat en eventueel rechtstreeks aan de consument verzendt.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd zonder opgave van reden ongedaan te maken.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de consument in staat stelt informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

The Gentlemen's Vault Handelsnaam van Thijs Wijlens, eenmanszaak

Laarveldsweg 10 7481 VR Haaksbergen Nederland

E-mail: info@thegentlemensvault.nl Telefoon en WhatsApp: +31 6 16165629 KvK-nummer: 91281733 Btw-identificatienummer: NL004881992B41

Bereikbaarheid klantenservice: doorgaans dagelijks van 10:00 tot 22:00 uur via WhatsApp, e-mail en telefoon. Vragen worden in de regel binnen één werkdag beantwoord.

Het bovenstaande adres is tevens het adres waar de consument met klachten terecht kan en het adres waarnaar retourzendingen worden gestuurd.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van The Gentlemen's Vault en op iedere overeenkomst tussen The Gentlemen's Vault en een consument.
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze kan opslaan en later kan raadplegen. Op verzoek worden zij kosteloos toegezonden.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen The Gentlemen's Vault en de consument zijn overeengekomen. Afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn.
Wanneer naast deze algemene voorwaarden ook specifieke pagina's zoals het retourbeleid, het verzendbeleid of actievoorwaarden van toepassing zijn en deze met elkaar in strijd zijn, kan de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Wettelijke consumentenrechten kunnen door deze algemene voorwaarden niet worden uitgesloten of beperkt.
Wanneer deze voorwaarden worden vertaald, is bij verschillen in uitleg de Nederlandse tekst leidend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

The Gentlemen's Vault beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. De productomschrijving bevat de belangrijkste kenmerken die de consument nodig heeft om een aankoopbeslissing te nemen, waaronder de materiaalsamenstelling en informatie over de pasvorm.
De productfoto's op de productpagina zijn originele productfoto's of foto's die door het merk of de leverancier beschikbaar zijn gesteld. Deze foto's geven de daadwerkelijke uitvoering van het product weer.
Geringe kleurverschillen kunnen voorkomen als gevolg van beeldscherminstellingen, lichtomstandigheden of fotografie. Dit doet geen afbreuk aan het wettelijke recht van de consument op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
Maatadviezen en maattabellen worden zo zorgvuldig mogelijk samengesteld, maar zijn indicatief. De pasvorm kan verschillen per merk, model, materiaal en product. De consument kan bij twijfel over de maat kosteloos advies vragen via WhatsApp, e-mail of telefoon.
De consument blijft zelf verantwoordelijk voor het kiezen van de gewenste maat op basis van de beschikbare productinformatie. Dit beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.
Kennelijke schrijf-, invoer-, weergave- of prijsfouten binden The Gentlemen's Vault niet wanneer de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.
Een afbeelding, tekst of andere uiting op sociale media vormt alleen een bindend aanbod wanneer daarbij duidelijk naar een specifiek product en de bijbehorende verkoopvoorwaarden wordt verwezen.
Wanneer bij een product of merk uitspraken over duurzaamheid, materiaalherkomst of milieukenmerken worden gedaan, zijn deze gebaseerd op informatie van het merk of de leverancier. The Gentlemen's Vault verstrekt op verzoek de onderbouwing waarover zij beschikt.

Artikel 5 – Gebruik van kunstmatige intelligentie

The Gentlemen's Vault gebruikt geen kunstmatige intelligentie voor productfoto's. Alle foto's waarop een aangeboden product te zien is, zijn originele opnamen van het merk, de leverancier of The Gentlemen's Vault zelf.
Voor sfeer-, campagne- en collectiebeelden kan The Gentlemen's Vault gebruikmaken van beelden die met kunstmatige intelligentie zijn gegenereerd of bewerkt. Deze beelden dienen uitsluitend ter inspiratie en presentatie en worden als AI-gegenereerd aangeduid.
AI-sfeerbeelden zijn nooit een weergave van een specifiek product. Voor de exacte kleur, uitvoering, bedrukking, details, maatvoering en meegeleverde onderdelen raadpleegt de consument de originele productfoto's en de productomschrijving.
Productbeschrijvingen, redactionele artikelen en andere teksten op de webshop kunnen met behulp van kunstmatige intelligentie zijn opgesteld of ondersteund. Deze teksten worden vóór publicatie door The Gentlemen's Vault gecontroleerd.
Wanneer in een met behulp van kunstmatige intelligentie opgestelde tekst een kennelijke onjuistheid staat, geldt het bepaalde in artikel 4 lid 6. Dit laat het recht van de consument op een product dat aan de overeenkomst voldoet onverlet.
The Gentlemen's Vault zet geen geautomatiseerde chatbot in. Alle klantcontact verloopt persoonlijk via WhatsApp, e-mail of telefoon.
Persoonsgegevens van consumenten worden niet gebruikt voor het trainen van AI-systemen. Zie hiervoor de privacyverklaring.

Artikel 6 – Echtheid en herkomst van de producten

The Gentlemen's Vault verkoopt uitsluitend authentieke producten die afkomstig zijn van geselecteerde merken, leveranciers of officiële distributeurs binnen de Europese Unie.
The Gentlemen's Vault staat ervoor in dat de geleverde producten origineel zijn en overeenstemmen met het op de productpagina aangeduide merk en model.
Wanneer een consument gerede twijfel heeft over de echtheid van een geleverd product, neemt hij contact op met The Gentlemen's Vault. The Gentlemen's Vault onderzoekt de melding en draagt bij een gegronde melding de kosten van retourzending en volledige terugbetaling.
Bij een retourzending dient het product dat wordt teruggestuurd hetzelfde exemplaar te zijn als het geleverde exemplaar, inclusief de aanwezige merklabels, kaartjes en eventuele echtheidskenmerken. Deze bepaling dient uitsluitend ter voorkoming van omruilfraude en beperkt het herroepingsrecht niet.

Artikel 7 – Voorraad en levering vanuit leveranciers

The Gentlemen's Vault werkt voor de collectie met voorraad die wordt beheerd door geselecteerde leveranciers en distributiepartners binnen de Europese Unie, hoofdzakelijk in Italië.
Producten kunnen rechtstreeks vanuit het magazijn van een leverancier of distributiepartner aan de consument worden verzonden. The Gentlemen's Vault blijft hierbij de verkoper en het aanspreekpunt voor de consument.
Omdat alle producten binnen de Europese Unie worden verzonden, zijn er voor de consument geen invoerrechten, douanekosten of inklaringskosten verschuldigd.
De voorraadgegevens op de webshop zijn gebaseerd op de meest recent beschikbare informatie van de leveranciers.
Omdat voorraadgegevens niet in alle gevallen volledig realtime worden verwerkt, kan er tijd zitten tussen een voorraadwijziging bij een leverancier en de verwerking daarvan in de webshop. Hierdoor kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een product als beschikbaar wordt weergegeven terwijl het na het plaatsen van de bestelling niet meer leverbaar blijkt te zijn.
The Gentlemen's Vault controleert de beschikbaarheid van het product na ontvangst van de bestelling en doet redelijke inspanningen om de getoonde voorraad actueel en correct te houden.
Wanneer na controle blijkt dat een product niet meer leverbaar is, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. The Gentlemen's Vault kan de consument vrijblijvend een vergelijkbaar alternatief aanbieden. De consument is niet verplicht dit alternatief te accepteren.
Wanneer geen alternatief wordt aangeboden of geaccepteerd, wordt het niet-leverbare product geannuleerd. Een eventueel ontvangen bedrag wordt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.
Wanneer slechts een deel van een bestelling niet leverbaar blijkt te zijn, mag de consument kiezen of de overige producten alsnog worden geleverd of dat de volledige bestelling wordt geannuleerd, voor zover de bestelling nog niet is verzonden.

Artikel 8 – Totstandkoming van de overeenkomst

De productweergave op de webshop vormt een uitnodiging aan de consument om een bestelling te plaatsen.
Nadat de consument een bestelling heeft geplaatst, ontvangt de consument automatisch een ontvangstbevestiging. Deze bevestiging betekent uitsluitend dat de bestelling is ontvangen en vormt nog geen definitieve aanvaarding.
Na ontvangst controleert The Gentlemen's Vault onder andere de beschikbaarheid van het product, de betaling en eventuele aanwijzingen voor fraude of misbruik.
De overeenkomst komt definitief tot stand zodra The Gentlemen's Vault de bestelling uitdrukkelijk heeft geaccepteerd. De acceptatie kan blijken uit: a. een afzonderlijke bevestiging dat de bestelling wordt verwerkt; b. een bevestiging dat het product bij de leverancier is besteld of gereserveerd; of c. een verzendbevestiging.
Het reserveren, autoriseren of ontvangen van een betaling betekent op zichzelf niet dat de bestelling definitief is geaccepteerd.
The Gentlemen's Vault kan een bestelling vóór definitieve acceptatie weigeren wanneer daarvoor een objectieve en gerechtvaardigde reden bestaat, waaronder: a. het product is niet meer leverbaar; b. sprake is van een kennelijke prijs- of invoerfout; c. de betaling is niet ontvangen of geautoriseerd; d. de opgegeven klant- of adresgegevens zijn onjuist of onvolledig; e. er bestaan concrete aanwijzingen voor fraude, misbruik of ongeautoriseerd gebruik van een betaalmiddel; f. de bestelling bevat ongebruikelijke hoeveelheden die redelijkerwijs bestemd lijken voor commerciële doorverkoop; g. levering op het opgegeven adres blijkt redelijkerwijs niet mogelijk.
Wanneer een betaalde bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt het ontvangen bedrag zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetaald.
De consument kan een bestelling vóór verzending kosteloos annuleren door contact op te nemen met The Gentlemen's Vault. Na verzending kan de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht.

Artikel 9 – Prijzen, aanbiedingen en kortingscodes

Alle prijzen worden vermeld in euro's en zijn inclusief btw en overige verplichte belastingen.
Verzending is kosteloos. Wanneer bij een specifieke bestelling toch bijkomende kosten van toepassing zijn, worden deze vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De prijs die op het moment van bestellen wordt weergegeven, is van toepassing op de overeenkomst, behoudens kennelijke prijsfouten als bedoeld in artikel 4 lid 6.
Wanneer bij een product een doorgestreepte prijs of een kortingspercentage wordt getoond, verwijst deze naar de laagste prijs die The Gentlemen's Vault in de dertig dagen voorafgaand aan de aanbieding heeft gehanteerd, tenzij bij het product uitdrukkelijk is vermeld dat het om een adviesverkoopprijs van het merk gaat.
Aanbiedingen gelden gedurende de daarbij vermelde periode en zolang de beschikbare voorraad strekt.
Kortingscodes zijn alleen geldig gedurende de vermelde geldigheidsduur en onder de daarbij vermelde voorwaarden. Zij kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen meerdere kortingscodes niet met elkaar worden gecombineerd.
Kortingscodes hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld en mogen niet zonder toestemming commercieel worden doorverkocht.
The Gentlemen's Vault mag een kortingscode blokkeren of weigeren bij aantoonbaar misbruik, fraude of gebruik in strijd met de bekendgemaakte actievoorwaarden.
Wanneer met The Gentlemen's Vault shoptegoed wordt overeengekomen als vorm van compensatie, is dit tegoed twaalf maanden geldig vanaf de datum van verstrekking, tenzij een langere termijn is afgesproken. Shoptegoed wordt uitsluitend verstrekt met instemming van de consument en komt nooit in de plaats van een wettelijk recht op terugbetaling.

Artikel 10 – Betaling en controle

De consument kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De consument voldoet de betaling overeenkomstig de voorwaarden van de gekozen betaalmethode.
Bij gebruik van een externe betaaldienstverlener, zoals een aanbieder van achteraf betalen, kunnen aanvullende betalings-, identificatie- en privacyvoorwaarden van die betaaldienstverlener gelden.
Een externe betaaldienstverlener kan zelfstandig en geautomatiseerd besluiten een bepaalde betaalmethode niet aan de consument aan te bieden. The Gentlemen's Vault is niet verantwoordelijk voor een zelfstandige krediet- of acceptatiebeslissing van deze betaaldienstverlener. De consument kan zich voor informatie over die beslissing rechtstreeks tot de betaaldienstverlener wenden.
Wanneer een betaalmethode wordt geweigerd, kan de consument gebruikmaken van een andere beschikbare betaalmethode.
De consument is verplicht fouten in verstrekte betaalgegevens direct aan The Gentlemen's Vault te melden.
Bij een betalingsachterstand kunnen wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, nadat de consument overeenkomstig de wet is gewezen op de te late betaling en een kosteloze termijn van veertien dagen heeft gekregen om alsnog te betalen.
De eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de consument nadat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald. Het risico van verlies of beschadiging gaat over overeenkomstig artikel 11.

Artikel 11 – Levering en verzending

The Gentlemen's Vault levert uitsluitend binnen Nederland.
Levering vindt plaats op het afleveradres dat de consument tijdens het bestellen heeft opgegeven.
Verzending is kosteloos en vindt plaats via DHL, inclusief Track & Trace.
De verwachte levertijd bedraagt drie tot vijf werkdagen na definitieve acceptatie van de bestelling, tenzij op de productpagina, tijdens het afrekenen of in de orderbevestiging een andere levertijd wordt vermeld.
Een genoemde levertijd is een verwachte levertijd, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen. Wanneer geen levertijd is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen dertig dagen geleverd.
Bestellingen kunnen worden verzonden vanuit het magazijn van The Gentlemen's Vault of rechtstreeks vanuit een geselecteerde leverancier of distributiepartner binnen de Europese Unie.
Een bestelling kan in meerdere pakketten en op verschillende momenten worden geleverd. Hiervoor worden geen aanvullende verzendkosten in rekening gebracht.
The Gentlemen's Vault blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, ook wanneer de verzending door een leverancier, fulfilmentpartner of vervoerder wordt uitgevoerd.
Het risico van verlies of beschadiging van een product blijft bij The Gentlemen's Vault totdat de consument of een door de consument aangewezen derde het product daadwerkelijk heeft ontvangen.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt, waar mogelijk, een nieuwe verwachte levertermijn doorgegeven.
Bij overschrijding van een verwachte levertermijn kan de consument The Gentlemen's Vault een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren. Wanneer ook binnen deze aanvullende termijn niet wordt geleverd, mag de consument de overeenkomst voor het niet-geleverde gedeelte ontbinden.
Een aanvullende termijn is niet noodzakelijk wanneer: a. The Gentlemen's Vault heeft medegedeeld dat levering niet mogelijk is; b. levering vóór een bepaalde datum essentieel was en dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk was; of c. uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat tijdige levering essentieel was.
Na een geldige ontbinding wegens niet-levering worden de voor het niet-geleverde product ontvangen bedragen zonder onnodige vertraging terugbetaald.
Wanneer een pakket volgens de vervoerder is afgeleverd maar de consument stelt het niet te hebben ontvangen, onderzoekt The Gentlemen's Vault de verzending bij de vervoerder. The Gentlemen's Vault moet kunnen aantonen dat het pakket daadwerkelijk aan de consument of een door hem aangewezen derde is geleverd.
De consument wordt verzocht een vermoedelijk vermist of beschadigd afgeleverd pakket zo spoedig mogelijk te melden, zodat een onderzoek bij de vervoerder tijdig kan worden gestart. Het niet direct melden leidt niet tot verval van rechten, maar kan het onderzoek bemoeilijken.

Artikel 12 – Onjuiste adresgegevens en niet-afgehaalde pakketten

De consument is verantwoordelijk voor het volledig en correct invullen van het afleveradres en de contactgegevens.
De consument dient een fout in het afleveradres zo snel mogelijk te melden. The Gentlemen's Vault zal proberen de gegevens aan te passen, maar kan dit niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.
The Gentlemen's Vault is niet verantwoordelijk voor vertraging die uitsluitend ontstaat doordat de consument onjuiste of onvolledige adresgegevens heeft verstrekt.
Wanneer een pakket wordt teruggestuurd als gevolg van een aantoonbaar onjuist adres, het niet tijdig ophalen bij een afhaalpunt of het zonder geldige reden weigeren van de zending, kan The Gentlemen's Vault de werkelijke en redelijke kosten van een nieuwe verzending in rekening brengen.
Wanneer de consument geen nieuwe verzending wenst, wordt het aankoopbedrag terugbetaald nadat het pakket retour is ontvangen.
Dit artikel beperkt het wettelijke herroepingsrecht van de consument niet.

Artikel 13 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen gedurende een termijn van veertien dagen.
De bedenktijd begint op de dag nadat: a. de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen; b. bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd: het laatste product is ontvangen; c. bij levering van een product in meerdere onderdelen of zendingen: het laatste onderdeel of de laatste zending is ontvangen.
De consument kan de overeenkomst ook vóór ontvangst van het product herroepen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, informeert de consument The Gentlemen's Vault binnen de bedenktijd door middel van een ondubbelzinnige verklaring.
Herroeping kan onder andere plaatsvinden: a. via de herroepingsfunctie op de retourpagina van de webshop; b. via het klantaccount; c. per e-mail via info@thegentlemensvault.nl; d. via WhatsApp of telefoon op +31 6 16165629; e. met het modelformulier uit Bijlage I; of f. door middel van een andere duidelijke verklaring.
Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Het vooraf aanmelden van een retour is evenmin een voorwaarde voor een geldige herroeping, maar wordt aangeraden omdat The Gentlemen's Vault de consument dan kan voorzien van de juiste retourinstructies en de retour sneller kan verwerken.
Wanneer de consument de herroepingsfunctie op de webshop gebruikt, ontvangt de consument onverwijld een elektronische bevestiging van de ontvangst van de herroeping.
De consument hoeft geen reden voor de herroeping te geven. The Gentlemen's Vault mag naar een reden vragen, maar beantwoording is vrijwillig.
De consument heeft op tijd herroepen wanneer de verklaring vóór het verstrijken van de bedenktijd is verzonden.
Wanneer The Gentlemen's Vault de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd. Wordt die informatie alsnog binnen die twaalf maanden verstrekt, dan verstrijkt de bedenktijd veertien dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 14 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
De consument mag het product bekijken, beoordelen en passen zoals hij dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Passen is uitdrukkelijk toegestaan.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat verder met het product is omgegaan dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken, maat, pasvorm en werking ervan vast te stellen.
The Gentlemen's Vault kan uitsluitend een aantoonbare en redelijke waardevermindering verrekenen, evenredig aan het daadwerkelijke waardeverlies. Een forfaitaire of volledige verrekening van het aankoopbedrag is niet toegestaan.
Van waardevermindering kan bijvoorbeeld sprake zijn bij vlekken, geurresten zoals parfum of rook, zichtbare draag- of gebruikssporen, wassen, beschadigingen of het aanbrengen van wijzigingen aan het product.
De consument wordt verzocht het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, terug te sturen met de originele verpakking, alle meegeleverde accessoires, merklabels en kaartjes, stofzakken, dozen en overige onderdelen die bij het product horen.
Het ontbreken van een verpakking of label leidt niet tot verval van het herroepingsrecht. Wanneer het ontbreken of beschadigen daarvan aantoonbaar tot waardevermindering leidt, kan deze waardevermindering worden verrekend.
The Gentlemen's Vault beoordeelt een eventuele waardevermindering per afzonderlijke retourzending en informeert de consument vooraf over de reden en de berekening daarvan.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering wanneer The Gentlemen's Vault hem niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 15 – Retourzending

Na herroeping stuurt de consument het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsmelding terug.
Retourzendingen worden gestuurd naar:

The Gentlemen's Vault Laarveldsweg 10 7481 VR Haaksbergen Nederland
Retourzendingen gaan altijd naar bovenstaand Nederlands adres. De consument hoeft nooit een product naar het buitenland te versturen.
De retourtermijn is nageleefd wanneer de consument het product vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen heeft verzonden.
De consument verzorgt de retourzending zelf en kiest daarbij zelf een vervoerder. De directe kosten van de retourzending komen voor rekening van de consument. Deze kosten bedragen bij een reguliere pakketzending binnen Nederland naar schatting € 6,- tot € 8,-, afhankelijk van de gekozen vervoerder en het formaat van het pakket.
Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat de retourzending door The Gentlemen's Vault is ontvangen. The Gentlemen's Vault adviseert de consument daarom een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
Na een herroepingsmelding stuurt The Gentlemen's Vault de consument per e-mail de retourinstructies en ondersteunt waar nodig bij het retourproces.
Wanneer een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product is geleverd, neemt de consument contact op met The Gentlemen's Vault voor passende retourinstructies. De noodzakelijke retourkosten van een gegronde klacht komen voor rekening van The Gentlemen's Vault.
De consument dient een product niet zonder voorafgaand overleg terug te sturen naar het magazijn, hoofdkantoor of retouradres van een leverancier.
Ruilen is niet mogelijk. Wenst de consument een andere maat, kleur of een ander product, dan plaatst hij een nieuwe bestelling en retourneert hij het oorspronkelijke artikel volgens dit artikel.

Artikel 16 – Terugbetaling na herroeping

The Gentlemen's Vault betaalt de van de consument ontvangen betalingen voor de herroepen producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug.
The Gentlemen's Vault mag wachten met terugbetaling totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen, of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Na ontvangst controleert The Gentlemen's Vault het geretourneerde product en verwerkt vervolgens de terugbetaling.
Wanneer de consument de volledige bestelling herroept, worden ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald. Omdat verzending kosteloos is, zijn hiervoor in de regel geen kosten in rekening gebracht.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Een aantoonbare waardevermindering overeenkomstig artikel 14 mag met het terug te betalen bedrag worden verrekend.
De consument is niet verplicht een tegoedbon, kortingscode, vervangend product of shoptegoed te accepteren in plaats van terugbetaling. Een dergelijke oplossing kan uitsluitend met instemming van de consument worden toegepast.
Wanneer de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 17 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten wanneer dit wettelijk is toegestaan en de consument vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk over de uitsluiting is geïnformeerd.
Het herroepingsrecht is onder andere uitgesloten voor: a. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, gepersonaliseerd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; b. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; c. andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.
Ondergoed, zwemkleding of vergelijkbare producten zijn niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht. Een uitsluiting geldt alleen wanneer het product wegens gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld is geleverd, de verzegeling is verbroken en de consument vooraf duidelijk over de uitsluiting is geïnformeerd.
Saleproducten, afgeprijsde producten en producten die met een kortingscode zijn gekocht, vallen onder hetzelfde wettelijke herroepingsrecht als niet-afgeprijsde producten.
Gedragen of gebruikte producten zijn niet uitgesloten van het herroepingsrecht. In dat geval kan uitsluitend sprake zijn van waardevermindering overeenkomstig artikel 14.

Artikel 18 – Wettelijke garantie en conformiteit

De consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
Een product moet de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst, de productomschrijving, de prijs, het merk en de overige omstandigheden redelijkerwijs mocht verwachten.
De Nederlandse wet kent geen vaste garantietermijn. Hoe lang een product mee moet gaan, hangt af van wat de consument redelijkerwijs mag verwachten. Bij hoogwaardige designerproducten is die verwachting doorgaans langer dan twee jaar.
Aanvullend op de wettelijke rechten van de consument staat The Gentlemen's Vault gedurende ten minste twee jaar na levering voor de consument klaar bij vragen en problemen over een geleverd product. Deze servicebelofte beperkt de wettelijke rechten van de consument niet en komt daar niet voor in de plaats.
The Gentlemen's Vault blijft als verkoper het aanspreekpunt voor de wettelijke conformiteit, ook wanneer het product rechtstreeks door een leverancier is verzonden en ook wanneer een merk of leverancier een eigen garantiebeleid voert.
Wanneer een product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk wordt geleverd, meldt de consument dit zo spoedig mogelijk na ontdekking via info@thegentlemensvault.nl of via WhatsApp.
Een melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek geldt in ieder geval als tijdig. Afhankelijk van de omstandigheden kan ook een latere melding tijdig zijn.
The Gentlemen's Vault mag foto's of andere redelijke informatie opvragen die nodig zijn om een klacht te beoordelen. Dit mag geen onnodige belemmering vormen voor de uitoefening van wettelijke rechten.
Bij de beoordeling of sprake is van een gebrek dan wel van normale slijtage, kan The Gentlemen's Vault de beoordelingsrichtlijnen van het betreffende merk als hulpmiddel gebruiken. Deze richtlijnen zijn niet bepalend voor de wettelijke rechten van de consument.
Schade of slijtage die uitsluitend is ontstaan door verkeerd gebruik, een ongeval, normale slijtage, onjuist onderhoud of een wijziging door de consument valt niet onder de wettelijke conformiteit.
Op de webshop wordt bij de producten het geharmoniseerde Europese informatielabel over de wettelijke garantie getoond, overeenkomstig de daarvoor geldende Europese regelgeving.

Artikel 19 – Reparatie, vervanging en compensatie

Bij een gegrond beroep op de wettelijke conformiteit zorgt The Gentlemen's Vault binnen een redelijke termijn en zonder kosten of ernstige overlast voor de consument voor een passende oplossing.
Afhankelijk van de omstandigheden kan de consument recht hebben op: a. reparatie; b. vervanging; c. prijsvermindering; of d. ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.
De consument heeft in beginsel de keuze tussen reparatie en vervanging. The Gentlemen's Vault kan een andere oplossing voorstellen wanneer de door de consument gekozen oplossing onmogelijk is of onevenredig hoge kosten met zich meebrengt.
Wanneer de consument kiest voor reparatie in plaats van vervanging, wordt de termijn waarin de consument zich op de wettelijke conformiteit kan beroepen verlengd met twaalf maanden, overeenkomstig de daarvoor geldende Europese regelgeving.
The Gentlemen's Vault kan een reparatie laten uitvoeren via het merk, de leverancier of een gespecialiseerde partij. De consument wordt vooraf geïnformeerd over de verwachte duur.
The Gentlemen's Vault kan daarnaast uit coulance een oplossing aanbieden die verder gaat dan waartoe zij wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld een gedeeltelijke terugbetaling, shoptegoed of een vervangend artikel. Een dergelijk aanbod is vrijblijvend, komt nooit in de plaats van een wettelijk recht en de consument is niet verplicht het te accepteren.
Het aanbieden of accepteren van coulance houdt geen erkenning van aansprakelijkheid in en beperkt de rechten van de consument niet.

Artikel 20 – Fabrieks- en merkgaranties

Een door het merk, de fabrikant, de importeur of de leverancier verstrekte garantie is een commerciële garantie die geldt naast en aanvullend op de wettelijke rechten van de consument.
Een dergelijke garantie beperkt de wettelijke rechten en vorderingen van de consument tegenover The Gentlemen's Vault nooit.
Wanneer een merk een garantie voert die verder gaat dan de wettelijke conformiteit, geeft The Gentlemen's Vault deze garantie door aan de consument. De voorwaarden en de duur van een dergelijke garantie worden bij het betreffende product vermeld.
Wanneer bij een product een commerciële duurzaamheidsgarantie wordt aangeboden, wordt daarbij het daarvoor geldende geharmoniseerde Europese informatielabel getoond.
De consument kan zich bij een beroep op een merkgarantie rechtstreeks tot The Gentlemen's Vault wenden. The Gentlemen's Vault verzorgt de afhandeling richting het merk of de leverancier.

Artikel 21 – Productveiligheid en terugroepacties

The Gentlemen's Vault biedt uitsluitend producten aan die voldoen aan de geldende Europese regels voor productveiligheid.
The Gentlemen's Vault treedt in de zin van de Europese productveiligheidsregelgeving op als distributeur. Vóór het aanbieden van een product controleert The Gentlemen's Vault of de fabrikant en, waar van toepassing, de importeur aan hun verplichtingen hebben voldaan.
Bij het product wordt de naam en het contactadres van de fabrikant vermeld. Wanneer de fabrikant buiten de Europese Unie is gevestigd, wordt tevens de in de Europese Unie gevestigde verantwoordelijke marktdeelnemer vermeld.
Waarschuwingen, veiligheids- en onderhoudsinstructies worden in het Nederlands verstrekt, op het product, de verpakking of bij de productinformatie.
Wanneer The Gentlemen's Vault vaststelt of vermoedt dat een geleverd product niet veilig is, informeert zij de betrokken consumenten zo spoedig mogelijk, doet zij melding bij de bevoegde autoriteiten en werkt zij mee aan corrigerende maatregelen zoals een terugroepactie.
Bij een terugroepactie heeft de consument recht op een passende oplossing, waaronder reparatie, vervanging of terugbetaling, zonder kosten voor de consument.
De consument kan een vermoeden van een onveilig product melden via info@thegentlemensvault.nl.

Artikel 22 – Beoordelingen en reviews

The Gentlemen's Vault verzamelt beoordelingen via het platform van WebwinkelKeur.
Uitsluitend consumenten die daadwerkelijk een bestelling bij The Gentlemen's Vault hebben geplaatst, kunnen een beoordeling achterlaten. WebwinkelKeur koppelt iedere beoordeling aan een bestelling.
The Gentlemen's Vault publiceert of laat publiceren zowel positieve als negatieve beoordelingen en verwijdert geen beoordelingen op grond van de inhoud daarvan, behoudens beoordelingen die onrechtmatig, beledigend of aantoonbaar onjuist zijn.
The Gentlemen's Vault plaatst geen eigen of door derden vervaardigde beoordelingen die niet afkomstig zijn van werkelijke klanten, en betaalt niet voor positieve beoordelingen.
Op de verwerking van persoonsgegevens bij beoordelingen is de privacyverklaring van toepassing.

Artikel 23 – Klachten en geschillenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via:

E-mail: info@thegentlemensvault.nl Telefoon en WhatsApp: +31 6 16165629 Postadres: Laarveldsweg 10, 7481 VR Haaksbergen
De consument wordt verzocht de klacht duidelijk te omschrijven en, waar relevant, het ordernummer en ondersteunende foto's of informatie mee te sturen.
Klachten worden binnen bekwame tijd na ontdekking van het gebrek ingediend.
The Gentlemen's Vault bevestigt de ontvangst van een klacht en reageert uiterlijk binnen veertien dagen inhoudelijk.
Wanneer een klacht meer verwerkingstijd nodig heeft, ontvangt de consument binnen veertien dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op, behalve voor zover opschorting wettelijk gerechtvaardigd is.
The Gentlemen's Vault is aangesloten bij WebwinkelKeur. Wanneer een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de consument het geschil aanmelden voor bemiddeling via de ledenpagina van The Gentlemen's Vault bij WebwinkelKeur.
Wanneer bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan de consument, wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan, gebruikmaken van de onafhankelijke geschillenprocedure die WebwinkelKeur aanbiedt.
Het gebruik van een klachten- of geschillenprocedure beperkt het recht van de consument om het geschil aan een bevoegde rechter voor te leggen niet.

Artikel 24 – Fraude, misbruik en verificatie

The Gentlemen's Vault mag redelijke maatregelen nemen om fraude, misbruik, diefstal, ongeautoriseerde betalingen en misbruik van kortingsacties te voorkomen.
Bij concrete aanwijzingen voor fraude of misbruik kan The Gentlemen's Vault aanvullende informatie of verificatie opvragen. Er wordt uitsluitend informatie opgevraagd die redelijkerwijs noodzakelijk is om de bestelling of betaling te controleren.
Wanneer onvoldoende zekerheid bestaat over de rechtmatigheid van de bestelling, kan The Gentlemen's Vault de bestelling vóór definitieve acceptatie weigeren. Wanneer de bestelling reeds is betaald, wordt het ontvangen bedrag terugbetaald, tenzij een wettelijke grond bestaat om de betaling tijdelijk vast te houden.
The Gentlemen's Vault kan een klantaccount, kortingscode of betaalmogelijkheid blokkeren wanneer aantoonbaar sprake is van fraude, misbruik of herhaald handelen in strijd met deze voorwaarden. De consument wordt hierover geïnformeerd met opgaaf van reden.
De producten worden aangeboden voor persoonlijk gebruik. The Gentlemen's Vault kan een bestelling weigeren wanneer uit de omvang of de aard van de bestelling redelijkerwijs blijkt dat deze bestemd is voor commerciële doorverkoop.
Dit artikel mag niet worden gebruikt om wettelijke consumentenrechten, waaronder het herroepingsrecht of de wettelijke conformiteit, zonder geldige reden te beperken.

Artikel 25 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke controle van The Gentlemen's Vault ligt en waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, vallen: natuurrampen en extreme weersomstandigheden; oorlog, terrorisme, rellen of overheidsmaatregelen; ernstige storingen in energie-, communicatie- of betaalsystemen; brand, overstroming of ernstige schade aan een magazijn; algemene vervoersstakingen of ernstige verstoringen van logistieke netwerken; epidemieën of pandemieën; en andere uitzonderlijke omstandigheden waarvan de gevolgen ondanks redelijke maatregelen niet konden worden voorkomen.
Een normaal voorraadverschil, een gewoon bezettingsprobleem of een voorzienbare tekortkoming van een leverancier geldt niet als overmacht.
The Gentlemen's Vault informeert de consument zo spoedig mogelijk over de overmachtsituatie en de verwachte gevolgen voor de bestelling.
Tijdens een tijdelijke overmachtsituatie mogen de verplichtingen worden opgeschort voor zover uitvoering tijdelijk onmogelijk is.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of de vertraging onredelijk lang duurt, mogen zowel The Gentlemen's Vault als de consument de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte ontbinden. Na ontbinding worden de ontvangen betalingen voor niet-geleverde producten zonder onnodige vertraging terugbetaald.
Dit artikel beperkt niet de wettelijke rechten van de consument bij niet-levering of vertraging.

Artikel 26 – Aansprakelijkheid

The Gentlemen's Vault is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan. Dit geldt in het bijzonder voor aansprakelijkheid op grond van de wettelijke regeling inzake productaansprakelijkheid en voor schade door dood of lichamelijk letsel.
The Gentlemen's Vault is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door: a. onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van het product; b. gebruik in strijd met duidelijke product- of onderhoudsinstructies; c. wijzigingen of reparaties die zonder toestemming door de consument of een derde zijn uitgevoerd; d. onjuiste of onvolledige informatie die door de consument is verstrekt,

voor zover deze uitsluiting wettelijk is toegestaan.
The Gentlemen's Vault is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of inhoud van externe websites waarnaar op de webshop wordt verwezen, tenzij The Gentlemen's Vault daarvan redelijkerwijs op de hoogte had moeten zijn en wettelijk aansprakelijk is.
Een beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing bij opzet of bewuste roekeloosheid van The Gentlemen's Vault en evenmin in andere gevallen waarin beperking of uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 27 – Privacy en persoonsgegevens

The Gentlemen's Vault verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking, bewaartermijnen, ontvangers en de rechten van betrokkenen staat in de privacyverklaring op de webshop.
Voor de uitvoering van bestellingen kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met onder andere betaalproviders, vervoerders, leveranciers en fulfilmentpartners, het webshopplatform, klantenservice- en administratiedienstverleners en het beoordelingsplatform.
Wanneer een product rechtstreeks door een leverancier wordt verzonden, ontvangt deze uitsluitend de persoonsgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om de bestelling uit te voeren.
Klantcontact via WhatsApp verloopt via een externe dienstverlener. De consument kan er altijd voor kiezen in plaats daarvan per e-mail of telefonisch contact op te nemen.
Het gebruik van kunstmatige intelligentie zoals bedoeld in artikel 5 doet geen afbreuk aan de verplichtingen van The Gentlemen's Vault op grond van de privacywetgeving. Persoonsgegevens van consumenten worden niet gebruikt voor het trainen van AI-systemen.
De consument raadpleegt voor volledige informatie de privacy- en cookieverklaring van The Gentlemen's Vault.

Artikel 28 – Intellectuele eigendom

Alle rechten op de webshop en de daarop geplaatste teksten, ontwerpen, foto's, campagnebeelden, redactionele artikelen, logo's, handelsnamen en overige content berusten bij The Gentlemen's Vault of bij de betreffende rechthebbende.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze content commercieel te kopiëren, verspreiden, wijzigen, publiceren of gebruiken, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Merknamen, logo's en productafbeeldingen van derden blijven eigendom van de betreffende merken of rechthebbenden. The Gentlemen's Vault gebruikt deze uitsluitend om de aangeboden producten te presenteren.
De consument mag productpagina's of orderinformatie voor persoonlijk gebruik opslaan en delen, voor zover daarbij geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden.

Artikel 29 – Wijziging van de voorwaarden

The Gentlemen's Vault mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Een wijziging geldt uitsluitend voor overeenkomsten die na publicatie van de gewijzigde voorwaarden worden gesloten, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk met de consument wordt overeengekomen.
Op een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop die overeenkomst tot stand kwam.
De actuele versie van de voorwaarden wordt met de datum van de laatste wijziging op de webshop gepubliceerd.

Artikel 30 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen The Gentlemen's Vault en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument die gewoonlijk in een ander land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het recht van dat land van toepassing zijn.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan de consument gebruikmaken van de klachten- en geschillenprocedure uit artikel 23.
Geschillen kunnen daarnaast worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
De consument is niet verplicht een geschil uitsluitend voor te leggen aan de rechter van de vestigingsplaats van The Gentlemen's Vault wanneer de wet de consument het recht geeft een andere bevoegde rechter te kiezen.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht; een herroeping via de herroepingsfunctie op de webshop, per e-mail, via WhatsApp of op een andere ondubbelzinnige wijze is even geldig.

Aan: The Gentlemen's Vault Laarveldsweg 10 7481 VR Haaksbergen Nederland info@thegentlemensvault.nl

Hierbij deel ik mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en): ..............................................

Ordernummer: ..............................................

Besteld op: .................. Ontvangen op: ..................

Naam consument: ..............................................

Adres consument: ..............................................

Datum: ..................

Handtekening (alleen bij indiening op papier): ..............................................