Retourbeleid | The Gentlemen's Vault

1. Retourvoorwaarden

• Retourtermijn: Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen.

• Voorwaarden:

  • Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.

  • Het artikel moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

  • Voeg altijd het ordernummer of een kopie van je factuur toe aan het pakket.

• Uitzonderingen:

  • Artikelen uit de laatste uitverkoop (final sale) kunnen niet geretourneerd worden.

  • Voor producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn (zoals sieraden voor het lichaam), geldt dat de verzegeling niet verbroken mag zijn.

2. Kosten en terugbetaling

• Retourkosten zijn voor eigen rekening.

• Terugbetaling: Binnen 5–7 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel.

• Je ontvangt het volledige aankoopbedrag van het geretourneerde product terug. Eventuele verzendkosten voor levering worden niet vergoed, aangezien verzending bij ons gratis is.

3. Retourproces – Stap voor stap

Stap 1: Retour aanmelden

• Ga naar de Retourpagina op www.thegentlemensvault.nl.

• Vul het formulier in met je e-mailadres, bestelnummer en reden van retour.

• Je ontvangt per e-mail instructies en het retouradres.

Stap 2: Artikel verpakken

• Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

• Voeg een briefje met je ordernummer of een kopie van je factuur toe.

Stap 3: Verzenden

• Verstuur je retour via een verzenddienst naar keuze.

• Gebruik altijd een verzendoptie met Track & Trace.

• Bewaar het verzendbewijs tot je retour is verwerkt.

Stap 4: Controle en terugbetaling

• Na ontvangst wordt je retour beoordeeld op de retourvoorwaarden.

• Bij goedkeuring ontvang je binnen 5–7 werkdagen het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Ruilen?

Wil je liever een andere maat, kleur of product?
Ruilingen worden op dit moment niet rechtstreeks verwerkt.
👉 Plaats een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel volgens de bovengenoemde stappen.

5. Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen over je retour of lukt iets niet? Neem gerust contact met ons op:
📧 E-mail: klantenservice@thegentlemensvault.nl
📞 WhatsApp / Telefoon: +31 6 16165629

Wij staan klaar om je te helpen – snel, vriendelijk en zonder gedoe.

Unlock Your Style, zonder zorgen.
The Gentlemen’s Vault