RETOUR-RUILEN

Retourbeleid - The Gentlemen's Vault

Bij The Gentlemen's Vault streven we naar perfectie in stijl én service. Mocht je bestelling niet helemaal naar wens zijn, bijvoorbeeld door een verkeerde maat of omdat het product niet aan je verwachtingen voldoet, dan kun je het eenvoudig retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid en ontdek hoe het werkt.

Retourvoorwaarden

1. Retourtermijn: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
2. Toegestane redenen voor retour:
   • Verkeerde maat.
   • Product niet naar verwachting.
   • Andere redenen, mits het product voldoet aan onderstaande voorwaarden.
3. Voorwaarden voor artikelen:
   • Het artikel moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat zijn.
   • Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
4. Uitzonderingen: Artikelen uit de laatste uitverkoop komen niet in aanmerking voor retour.
5. Retourkosten: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Hoe werkt het retourtraject?

1. Retour aanmelden

• Ga naar onze Retourpagina op www.thegentlemensvault.nl.
• Vul het retourformulier in met je bestelnummer, e-mailadres en reden van retour.
• Na aanmelding ontvang je een e-mail met verdere instructies, inclusief ons retouradres.

2. Verpak je artikel zorgvuldig

• Zorg dat je het artikel veilig verpakt, in de originele verpakking.
• Voeg een kopie van je factuur of je bestelnummer bij in het pakket, zodat we je retour snel kunnen verwerken.

3. Verstuur je retour

• Breng het pakket naar een verzendpunt van je keuze.
• Kies een verzendoptie met een track & trace, zodat je de retourzending kunt volgen.
• Bewaar je verzendbewijs goed totdat je retour is verwerkt.

4. Controle en terugbetaling

• Zodra wij je retour hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd op de voorwaarden.
• Bij goedkeuring ontvang je een terugbetaling van het volledige aankoopbedrag. Dit proces duurt gemiddeld 5-7 werkdagen, afhankelijk van je betaalmethode.

Belangrijke informatie

• Ruilingen: Wil je een andere maat of kleur? Plaats een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel.
• Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.
• Artikelen uit de laatste uitverkoop kunnen niet geretourneerd worden.

Heb je vragen over het retourproces of heb je hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice via administratie@thegentlemensvault.nl of bel / Whatsapp +31 6 16165629. Wij staan klaar om je te helpen!

Unlock Your Style, zonder zorgen.
The Gentlemen's Vault