Retourneren | The Gentlemen’s Vault

Retourneren – The Gentlemen’s Vault

Bij The Gentlemen’s Vault streven wij naar tevreden klanten. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending terug.

Voorwaarden

Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij waardevermindering van het product in rekening brengen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken

• Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.

Wij adviseren om je retourzending te versturen met Track & Trace en het verzendbewijs goed te bewaren.

Retourproces

Om je retour correct en snel te verwerken, vragen wij je om je retour altijd eerst bij ons aan te melden.

Stap 1: Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@thegentlemensvault.nl met je ordernummer en (optioneel) de reden van retour.

Stap 2: Instructies ontvangen
Na je aanmelding ontvang je van ons de retourinstructies en het juiste retouradres.

Stap 3: Verzenden
Verpak het product zorgvuldig en verstuur het via een verzenddienst naar keuze.

Stap 4: Verwerking
Na ontvangst controleren wij het product en verwerken wij de terugbetaling.

Let op:
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen wij mogelijk niet correct verwerken.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige orderbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is verzonden.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

Ruilen

Wil je een andere maat, kleur of product ontvangen? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande stappen.

Modelformulier voor herroeping (optioneel)

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via je account of door een e-mail te sturen naar info@thegentlemensvault.nl. Dit is de snelste en makkelijkste manier.

Wil je liever gebruikmaken van het officiële herroepingsformulier? Kopieer dan onderstaande tekst, vul deze in en stuur deze per e-mail naar ons op.

 

 

Aan:
The Gentlemen’s Vault
Laarveldsweg 10
7481VR Haaksbergen
Nederland
info@thegentlemensvault.nl

Onderwerp: Herroeping bestelling

Hierbij geef ik aan dat ik mijn bestelling wil herroepen.

Besteld op:
Ontvangen op:

Naam:
Adres:

Datum:

 

Je kunt dit formulier per e-mail versturen naar info@thegentlemensvault.nl.

 

Vragen

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op:

E-mail: info@thegentlemensvault.nl
Telefoon: +31 6 16165629

Datum:

Laatst bijgewerkt: 01-04-2026