Veelgestelde vragen

Vragen over de producten

Welke maat heb ik nodig?
Bij elk product vind je een maatadvies of maattabel. Kom je er niet uit? Mail of DM ons je lengte, gewicht en voorkeur (slim fit, regular, oversized) en wij denken met je mee.

Zijn jullie producten origineel?
Ja, alle items zijn 100% origineel. Wij werken alleen samen met erkende leveranciers en officiële merkhouders.

Wat als ik mijn product niet kan vinden?
Staat jouw maat of favoriete merk er niet bij? Stuur ons een bericht. We kunnen vaak items op aanvraag inkopen of alsnog leveren.

Zijn jullie producten nieuw of gedragen?
Alle kleding en accessoires zijn nieuw, ongedragen en worden geleverd met originele labels en verpakking.

Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, The Gentlemen’s Vault is een exclusieve online boutique. Zo kunnen we ons volledig focussen op service en een uniek aanbod.

Hoe weet ik of iets op voorraad is?
Als je het kunt toevoegen aan je winkelmandje, is het beschikbaar. Bij twijfel: stuur ons even een berichtje.

Hoe vaak worden er nieuwe collecties toegevoegd?
Wekelijks! Volg ons op Instagram of schrijf je in voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.

Kan ik advies krijgen over styling of combinaties?
Absoluut. Stuur ons een bericht met je wensen en wij geven je persoonlijk stijladvies.

 

Vragen over retourneren

Kan ik een product retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Mail naar retour@thegentlemensvault.nl en vermeld je ordernummer. Je ontvangt dan een retourinstructie per e-mail.

Hoeveel dagen bedenktijd heb ik?
Je hebt 14 dagen om te beslissen of je het item wil houden. Binnen die tijd kun je het kosteloos aanmelden voor retour.

Wat als ik niet weet hoe ik moet retourneren?
Geen zorgen. Neem contact met ons op en we begeleiden je stap voor stap.

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, retourkosten zijn voor de klant. Wij zorgen er wel voor dat je het retouradres duidelijk krijgt.

Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?
Dat kan! Vermeld in je retourmail dat je wilt ruilen en wij checken direct of jouw gewenste maat op voorraad is.

Hoelang duurt het voor ik mijn geld terug krijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, krijg je binnen 14 dagen je aankoopbedrag teruggestort.

 

Vragen over verzending & levering

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Gemiddeld 3-5 werkdagen. Sommige items worden direct vanuit de leverancier verzonden.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling komt?
Je ontvangt automatisch een track & trace zodra je pakket onderweg is.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling verzonden is.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden in heel Nederland gratis verzending aan ongeacht je aankoop bedrag.

Verzenden jullie internationaal?
Momenteel leveren wij alleen in Nederland, wil je toch iets naar een ander land verzending neem dan contact op om te kijken wat mogelijk is. 

Mijn pakket is vertraagd, wat nu?
Soms duurt het iets langer door drukte bij de bezorgdiensten. Is je pakket na 7 werkdagen nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op.

Kan ik een ander afleveradres opgeven?
Zeker. Tijdens het afrekenen kun je zelf een verzendadres kiezen.

 

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Klarna (achteraf betalen), creditcard, Bancontact, PayPal en Apple Pay.

Kan ik achteraf betalen?
Ja, met Klarna kun je eerst ontvangen en later betalen. Handig en veilig!

Hoe werkt betalen via Klarna?
Klarna voert tijdens het afrekenen een korte controle uit. Word je goedgekeurd, dan kun je binnen 14 dagen na levering betalen.

Ik heb een kortingscode, waar vul ik die in?
Tijdens het afrekenen zie je een veld voor kortingscodes. Vul hem daar in en klik op toepassen.

Mijn kortingscode werkt niet, wat nu?
Check of de code nog geldig is en of deze van toepassing is op jouw items. Twijfel? Neem contact op.

Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken?
Nee, per bestelling kun je één kortingscode gebruiken.

 

Wie is The Gentlemen's Vault

Wat is The Gentlemen’s Vault?
Een exclusieve online boutique voor mannen met smaak. Wij bieden een mix van high-end merken, persoonlijke service en stijlvolle inspiratie.

Hoe weet ik dat ik veilig bij jullie kan bestellen?
Bij The Gentlemen’s Vault staat betrouwbaarheid voorop. We werken uitsluitend met erkende leveranciers en controleren elk merk op authenticiteit en kwaliteit. Dankzij onze nauwe samenwerkingen met gevestigde partijen kunnen wij jou exclusieve items aanbieden tegen scherpe prijzen.

Waar worden jullie producten vandaan geleverd?
Afhankelijk van het merk en de collectie worden onze items geleverd vanuit ons magazijn of rechtstreeks vanuit onze officiële partners. Zo kunnen we een breder aanbod bieden en blijven we flexibel, zonder in te leveren op service of kwaliteit.

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten en acties?
Volg ons op Facebook & Instagram of meld je aan voor onze nieuwsbrief.

 

Samenwerking

Ik wil graag samenwerken met The Gentlemen’s Vault. Kan dat?
Absoluut! We staan altijd open voor samenwerkingen met influencers, stylisten, fotografen, modellen of andere creatieve professionals. Stuur je voorstel naar info@thegentlemensvault.nl en vertel ons wie je bent, wat je doet en waarom je denkt dat we een goede match zijn.

Werken jullie samen met stylisten of personal shoppers?
Ja, we bieden graag ondersteuning aan professionals die kleding selecteren voor klanten of shoots. Denk aan stylingadvies, productselectie of kortingen bij structurele samenwerking. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Kan ik een winactie of contentcampagne met jullie opzetten?
Zeker. We denken graag mee over creatieve campagnes, winacties of social content die past bij beide partijen. Mail ons gerust met je idee.

Bieden jullie een affiliateprogramma aan?
Op dit moment nog niet publiekelijk, maar we staan open voor structurele samenwerkingen waarbij we iets terugdoen voor zichtbaarheid en verkoop. Neem contact op om dit te bespreken.

Kan ik als merk mijn producten via jullie aanbieden?
Dat hangt af van het merk en de stijl. We zijn selectief in wat we aanbieden, maar staan open voor unieke samenwerkingen die passen bij onze visie. Stuur je voorstel naar info@thegentlemensvault.nl.