Veelgestelde vragen

Fijn dat je er bent, Gentleman. We hebben de meestgestelde vragen voor je verzameld zodat je snel antwoord vindt. Toch iets niet duidelijk? Stuur ons een bericht, we helpen je graag persoonlijk verder.

From gentlemen, for gentlemen.

Vragen over de producten

Welke maat heb ik nodig?

Bij elk product staat een duidelijk maatadvies of een handige maattabel. Toch niet zeker? Stuur ons je lengte, gewicht en of je houdt van slim fit, regular of oversized. Mail of DM ons en we denken persoonlijk met je mee.

Zijn jullie producten origineel?

Altijd. Wij verkopen alleen 100% originele items van officiële merken en werken uitsluitend met erkende leveranciers. Geen twijfel mogelijk, Gentleman.

Wat als ik mijn product niet kan vinden?

Kun je jouw maat of favoriete item niet vinden? Stuur ons een bericht. Vaak kunnen we het exclusief voor jou inkopen of alsnog leveren. Unlock your style, ook op aanvraag.

Zijn jullie producten nieuw of gedragen?

Alle items in onze collectie zijn nieuw, ongedragen en worden geleverd met de originele labels en verpakking. Jouw stijl begint bij een frisse start.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, The Gentlemen’s Vault is een exclusieve online boutique. Zo kunnen we jou een uniek aanbod, scherpe prijzen en persoonlijke service bieden. Jouw kluis, jouw stijl.

Hoe vaak worden er nieuwe collecties toegevoegd?

Dagelijks! Wil je als eerste op de hoogte zijn van nieuwe drops? Volg ons op Facebook & Instagram of meld je aan voor onze nieuwsbrief.

Retourneren

Kan ik een product retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Past het niet bij je stijl? Dan kun je gewoon retourneren.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Mail naar info@thegentlemensvault.nl met je ordernummer. Je ontvangt dan direct duidelijke instructies van ons retourteam.

Hoeveel dagen bedenktijd heb ik?

Je hebt 14 dagen om te beslissen of het item jouw stijl weerspiegelt. Binnen die tijd kun je het zonder zorgen aanmelden voor retour.

Wat als ik niet weet hoe ik moet retourneren?

Geen probleem. Wij begeleiden je stap voor stap. Neem contact met ons op en we zorgen dat het soepel verloopt.

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?

Ja, retourneren is op eigen kosten. Maar wij zorgen altijd voor een duidelijke instructie en retouradres.

Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?

Ja, dat kan. Laat in je retourmail weten wat je zoekt en wij checken metéén of jouw gewenste item beschikbaar is. Voor iedere gentleman een kluis.

Hoelang duurt het voor ik mijn geld terug krijg?

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we binnen 14 dagen het volledige bedrag terug op je rekening.

Verzending & levering

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Gemiddeld 3 tot 5 werkdagen. Sommige items worden direct vanuit onze partners geleverd voor een snellere en flexibelere service.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling komt?

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een track & trace. Zo weet je precies wanneer jouw stijl arriveert.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Absoluut. Je krijgt van ons een trackinglink zodra je bestelling verzonden is. Stay in control, gentleman.

Wat zijn de verzendkosten?

Gratis verzending in heel Nederland. Geen drempels, geen verborgen kosten. Alleen maar stijl.

Verzenden jullie internationaal?

Op dit moment leveren we alleen in Nederland. Wil je iets naar het buitenland laten versturen? Neem contact met ons op, we denken graag met je mee.

Mijn pakket is vertraagd, wat nu?

Het kan soms wat langer duren bij drukte. Is je bestelling na 7 werkdagen nog niet geleverd? Stuur ons een bericht en we lossen het voor je op.

Kan ik een ander afleveradres opgeven?

Zeker. Tijdens het afrekenen kun je zelf een verzendadres kiezen dat jou het beste uitkomt.

Betaalmethoden

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt betalen met iDEAL, Klarna (achteraf), creditcard, Bancontact, PayPal en Apple Pay. Veilig en eenvoudig.

Kan ik achteraf betalen?

Zeker. Met Klarna betaal je pas ná ontvangst van je items. Eerst zien, dan betalen. Dat is gentlemen-proof.

Hoe werkt betalen via Klarna?

Klarna doet een snelle check tijdens het afrekenen. Word je goedgekeurd? Dan betaal je pas binnen 14 dagen na levering.

Ik heb een kortingscode, waar vul ik die in?

Tijdens het afrekenen zie je een veld voor kortingscodes. Vul hem daar in en klik op toepassen. Easy as that.

Mijn kortingscode werkt niet, wat nu?

Check of de code nog geldig is en past bij je bestelling. Toch twijfel? Stuur ons een bericht, dan kijken we direct met je mee.

Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken?

Nee, je kunt per bestelling één kortingscode gebruiken. Kies slim, kies stijlvol.

Wie zijn wij?

Wat is The Gentlemen’s Vault?

Een exclusieve online boutique voor heren met stijl. Wij bieden een zorgvuldig geselecteerde collectie van high-end merken, gecombineerd met persoonlijke service en inspiratie.

Jouw stijl. Jouw kluis.

Hoe weet ik dat ik veilig bij jullie kan bestellen?

Bij ons staat betrouwbaarheid voorop. We werken alleen met officiële leveranciers en merken die we grondig checken op kwaliteit en authenticiteit.

Zo weet je zeker dat je altijd een origineel, premium item ontvangt.

Waar worden jullie producten vandaan geleverd?

Afhankelijk van het merk en de collectie worden je items geleverd vanuit ons eigen magazijn of rechtstreeks vanuit onze officiële partners. Zo houden we het aanbod vers én exclusief.

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten en acties?

Volg ons op Instagram & Facebook voor de nieuwste drops en insider updates. Of meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang exclusieve voordelen.

Unlock now.

Samenwerking

Ik wil graag samenwerken met The Gentlemen’s Vault. Kan dat?

Graag zelfs. Of je nu influencer, stylist, fotograaf, model of creatief professional bent, wij staan open voor samenwerkingen.

Mail je voorstel naar info@thegentlemensvault.nl en vertel wie je bent en waarom we een goede match zijn.

Werken jullie samen met stylisten of personal shoppers?

Zeker. Wij ondersteunen professionals graag met advies, productselectie of structurele voordelen. Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden.

Meer voor mannen, meer voor stylisten.

Kan ik een winactie of contentcampagne met jullie opzetten?

Ja, wij denken graag creatief mee. Heb je een tof idee? Mail ons gerust, we staan open voor campagnes die passen bij ons imago en publiek.

Bieden jullie een affiliateprogramma aan?

Nog niet publiekelijk. Maar we staan altijd open voor structurele samenwerkingen waarbij zichtbaarheid en verkoop samenkomen. Laten we kennismaken.

Kan ik als merk mijn producten via jullie aanbieden?

Dat kan, mits je merk past bij onze visie van exclusieve herenmode. We zijn selectief maar nieuwsgierig. Stuur je voorstel naar info@thegentlemensvault.nl.

Nog vragen? Laat het ons weten!

Unlock antwoorden,vraag het ons